Die Mitarbeiter des Kundendienstes von Crouzet unterstützen unseren Kunden bei Störungen und technischen Problemen.

Die Ansprechpartner unseres Kundendienstes beantworten Fragen aus:
- Vertrieb
- Logistik
- Technik
- Service

Sie sind Privatperson,
Wenden Sie sich bitte an einen unserer Distributoren.
Er wickelt alles Weitere mit CROUZET ab.

Sie sind Industriepartner,
Kontaktieren Sie Crouzet (einen Mitarbeiter im Vertrieb oder einen Distributor) und geben Sie uns die Informationen (technischer, logistischer oder kaufmännischer Art), die wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen und uns eine schnelle Analyse ermöglichen.

Können Sie in dringenden Fällen (bei Gefahr für Personen oder Sachen oder im Falle eines Produktionsstillstandes…) niemanden über den Crouzet Kontakt erreichen, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Service-Center.

Sobald ein Kunde wegen eines kaufmännischen, technischen oder logistischen Problems Vertriebsmitarbeiter oder das Kunden-Service-Center von Crouzet informiert, kommt das PTIC-Verfahren (Kundenzufriedenheits-Kontrollverfahren) zum Tragen.

Sämtliche Fälle werden von den Crouzet Mitarbeitern aufgenommen und bearbeitet während gleichzeitig ein Kundenzufriedenheits-Kontrollverfahren aktiviert wird, welches durch entsprechende Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beiträgt.

Nach Lösung des Problems informiert sich Crouzet über die Zufriedenheit des Kunden und erfasst die Ergebnisse in sein Kontrollverfahren.